Problem-solving: kompetencja przyszłości

Czym jest problem-solving? Problem-solving jest kompetencją, która jest najczęściej wymieniana w rankingach kompetencji przyszłości. Niezależnie od funkcji czy branży, w której pracujemy. Często ramię w ramię ze swoimi braćmi – krytycznym i analitycznym myśleniem.

W analizie World Economic Forum aż 5/10 kompetencji to te w kategorii problem-solving

Problem-solving jest też jedną z kluczowych umiejętności, które w czasie rekrutacji sprawdzają firmy konsultingowe

McKinsey&Company

Źródło: McKinsey.com

Bain

Źródło: Bain.com

BCG

Źródło: bcg.com

Czy ta kompetencja przydaje się poza firmami konsultingowymi?

Tak, tak i jeszcze raz tak. Wejdź na pracuj.pl i w okienku wyszukiwania wpisz „problem solving”. Zobacz ile ogłoszeń o pracę wymienia tę kompetencję.

Żródło: pracuj.pl

Czym jest problem-solving?

Problem-solving definiuje się w literaturze[1] jako „zestaw procesów koniecznych w dynamicznych środowisku do osiągnięcia nieprecyzyjnie zdefiniowanych celów, których nie da się osiągnąć przez zachowania rutynowe. Konieczne jest kreatywne połączenie wiedzy i różnorakich strategii decyzyjnych. Rozwiązania są często „dostatecznie dobre” w przeciwieństwie do doskonałych czy optymalnych. Proces problem-solvingu łączy aspekty poznawcze, emocjonalne i motywacyjne, szczególnie w sytuacji istotnych konsekwencji podejmowanych decyzji. Skomplikowane problem zazwyczaj oznaczają wymóg obszernej wiedzy i współpracy między wieloma osobami”

Problem-solving można też opisać krócej[2] jako „podejmowanie decyzji wtedy, gdy ich złożoność i niepewność wykluczają oczywiste odpowiedzi i kiedy konsekwencje tych decyzji są dostatecznie duże, by warto było się nad nimi pochylić”.

Przykładowe problemy, do których używa się tej kompetencji:

 „Czy wchodzić z produktem X do Chin?”

„Jak zwiększyć zaangażowanie naszych pracowników?”

„Jak usprawnić ten proces?

„Dlaczego to nie działa?”

„Dlaczego nasi konkurenci radzą sobie lepiej niż my?”

„Jak utrzymać naszą kulturę organizacyjną kiedy pracujemy zdalnie?”

Co jest przeciwieństwem problem-solvingu?

Przeciwieństwem problem-solvingu jest podejmowanie decyzji na tzw. Misia, czyli mi-się wydaje.

Spójrzmy jaka jest różnica na krótkim przykładzie.

Problem: Jak zwiększyć zysk firmy?

Metoda 1: na Misia

Metoda 2: ustrukturyzowany problem-solving.

Jak myślisz, która strategia ma większą szansę powodzenia?

Jeżeli zastanawiasz się jak rozwinąć tę kompetencję w swoim zespole – przeczytaj więcej tutaj lub napisz do mnie.


[1] Dörner, D., & Funke, J. (2017). Complex Problem Solving: What It Is and What It Is Not. Frontiers in psychology, 8, 1153. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2017.01153

[2] Conn, C., McLean, R. (2019) Bulletproof Problem Solving: The One Skill That Changes Everything. John Wiley & Sons, str. xiii

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *